In een appartementencomplex komt u doorgaans twee typen deurbellen tegen. Één is het belpaneel bij de algemene entree, en de ander is de bel bij uw eigen voordeur. Beide zijn verbonden met het intercomsysteem, al wordt het verschil vaak vergeten. Het hoofd-deurbelpaneel bij het portiek is altijd gekoppeld aan alle binnenunits: als deze bel niet overgaat, kan het probleem voor meerdere bewoners zich tegelijk voordoen. Bij de eigen voordeur kan er echter ook een losse deurbel zijn die eenvoudig met een draad (of via de meterkast) aan de binnenunit gekoppeld is.
Centrale portiekbel
Zit bij de hoofdentree van het complex en maakt deel uit van het centrale intercomsysteem. Als deze deurbel het niet doet, kan dat duiden op een storing in het complete systeem.
Eigen deurbel bij appartement
Is vaak direct verbonden uw intercom binnen. Deze kan defect raken zonder dat de centrale installatie uitvalt, bijvoorbeeld door een kapotte beldrukker of losse kabel.
Eventueel extra belpaneel op galerij
Komt weinig voor, maar werkt op dezelfde wijze als de portiekbel.
Het is daarom belangrijk om te bepalen welk belpaneel het probleem geeft. Is het alleen uw eigen bel, of ook de centrale bel in de hal? Heeft u helemaal geen geluid bij aanbellen, dan kan er geen verbinding zijn tussen buiten en uw binnenunit. In zo’n geval ligt het probleem vaak bij de hoofdinstallatie of de bedrading.
Centrale portiekbel
Een kapotte deurbel van de centrale portiekbel kan verschillende oorzaken hebben. Vaak gaat het om elektronica of bekabeling binnen het intercomsysteem. Denk bijvoorbeeld aan een defecte voeding, een kapotte beldrukker of beschadigde kabels. Ook vocht in het deurbelpaneel kan storingen veroorzaken. In oudere installaties treden vaker problemen op: verouderde componenten zorgen vaak storingen. Bekabeling veroudert bijna niet.Soms is eenvoudigweg de intercom-hoorn niet goed opgehangen of sluit de deur uit door temperatuurverschil. Al met al leidt dit ertoe dat u niets hoort bij het aanbellen, of dat de bel zeer zacht of helemaal niet klinkt.
Deurbel bij het appartement
Een kapotte deurbel bij het appartement bevindt zich buiten en wordt voortdurend blootgesteld aan regen, kou en vocht. Hierdoor kan er na verloop van tijd oxidatie (roestvorming) ontstaan op de metalen contacten binnenin de knop. Gaat de bel bij de portiekdeur nog wel gewoon over op de intercommonitor of het toestel in de woning? Dan is het probleem meestal beperkt en eenvoudig op te lossen. Deze beldrukker is met een signaalkabel aangesloten op de intercommonitor of deurtelefoontoestel. Gaat ook de buitendeurbel bij de portiek niet over, dan is er waarschijnlijk meer aan de hand. Volg in dat geval het onderstaande stappenplan om het probleem verder te onderzoeken.
Volg deze stappen om de oorzaak te achterhalen en te verhelpen:
1. Controleer alle bellen
Vraag een buur of collega-bewoner of zijn/haar bel wel werkt. Als bij iedereen niets te horen is wanneer er op de portiekbel gedrukt wordt, is de kans groot dat het centrale intercomsysteem een storing heeft. Bij sommige oudere Golmar- en Comelit-systemen kan het helpen om alle beldrukkers één voor één goed in te drukken. Soms blijft een beldrukker licht ingedrukt hangen, waardoor het hele systeem continu bezet blijft. Door de knoppen even goed los te maken, kan het systeem weer normaal functioneren.
2. Reset het intercomsysteem
In overleg met de VvE kan het helpen om het systeem te resetten. Vaak zit de voeding of transformator in de meterkast of bij de buitenpost; schakel deze kort uit en weer in. Dit kan kleine software- of verbindingstoringen verhelpen. Zie hier meer informatie hoe je de intercom kan resetten.
3. Is er verbouwd in het complex?
Schade aan kabels kan een simpele oorzaak zijn. Verbouwingen in woningen waar een leiding of intercom geraakt of een intercom op de foute manier is verplaatst naar een andere plek, kunnen de verbinding onderbreken. Als u zelf geen bedrading kunt inspecteren, schakel dan een specialist in. We zien regelmatig dat beschadigde of losgeraakte draden de belontruiming saboteren.
4. Neem contact op met de juiste partij
Hebt u alles geprobeerd zonder resultaat, neem dan actie op basis van de ouderdom van de installatie (zie volgende paragraaf). Vaak dient u bij een storing contact op te nemen met de originele installateur of de VvE.
Wij van Deurintercom B.V. lossen veel deze storingen op in appartementencomplexen. Onze monteurs hebben jarenlange ervaring met uiteenlopende merken (Golmar, Comelit, Siedle, Urmet, Evercom, Fermax, Atea, etc.). Zo kunnen wij snel bepalen of het probleem aan de buitenpost of aan uw binnenunit ligt, en vinden we samen met u een oplossing.
Als de centrale portiekbel nog wél werkt maar de deurbel bij uw eigen voordeur niet, ligt het probleem meestal bij de drukknop zelf. De drukknop van de deurbel bevindt zich buiten en wordt voortdurend blootgesteld aan regen, kou en vocht. Hierdoor kan er na verloop van tijd oxidatie (roestvorming) ontstaan op de metalen contacten binnenin de knop. Dit zorgt ervoor dat het elektrische signaal niet goed meer wordt doorgelaten, waardoor de bel niet reageert wanneer u op de knop drukt.
Oplossing:
Schroef de buitenste drukknop voorzichtig los.
Controleer of de aansluitdraden en de drukknop zelf tekenen van roest of corrosie vertonen.
Reinig de metalen contactpunten eventueel voorzichtig met een stukje fijn schuurpapier.
Om te testen of het probleem daadwerkelijk in de drukknop zit, kunt u de twee draden die op de knop zijn aangesloten kort met elkaar verbinden.
Gaat de deurbel dan af? Dan is de drukknop defect en moet deze worden vervangen.
Gebeurt er niets? Ga dan verder met stap 2 of 3 van het storingsonderzoek.
Let op:
Een standaard spanningzoeker (de bekende schroevendraaier met lampje) is niet geschikt om spanning op deurbelbedrading te meten. Deurbelinstallaties werken met laagspanning (zwakstroom), meestal 8 tot 12 volt. Gebruik daarom altijd geschikt meetgereedschap, zoals een multimeter die lage spanningen kan meten.
Sommige appartementen hebben een losse deurbel die niet via het intercomsysteem loopt, maar via een kleine transformator in de meterkast.
Controleer eerst de beldrukker zoals hierboven beschreven.
Controleer vervolgens de trafo in de meterkast:
Zit de stekker goed in het stopcontact?
Voelt de trafo warm aan (teken dat hij nog spanning levert)?
Meet met een multimeter of er 8–12 volt spanning op staat.
Vervang de trafo als er geen spanning wordt gemeten of als deze bromt/ruikt.
De aanpak hangt sterk af van de leeftijd van het intercomsysteem:
Intercominstallaties die circa 15 jaar oud zijn, brengen vaak juist meer problemen dan een reparatie waard is. Na zo’n tijd is het systeem meestal aan vervanging toe. Onderhoud en onderdelen worden schaars en duur, en de kans dat na één reparatie weer een ander euvel ontstaat, is groot. Bij systemen ouder dan 15 jaar adviseren wij dan ook om het geheel te vervangen. Zo’n verouderd systeem vernieuwen is specialistisch werk, maar onze monteurs van Deurintercom hebben de kennis en ervaring om dit veilig en vakkundig te doen. Door de bestaande bekabeling zoveel mogelijk te hergebruiken, beperken we de kosten en hinder.
Is uw intercomsysteem nog jonger dan 15 jaar (dus tussen ongeveer 3 en 15 jaar oud)? Dan is reparatie vaak de beste oplossing. In deze categorie valt meestal nog garantie of is een vervanging van componenten zinvol. Bij Deurintercom werken we dagelijks aan dit soort systemen voor VvE’s en woningstichtingen. Wij kunnen uw intercomsystemen onderzoeken, repareren en (indien gewenst) op onderhoud nemen. We voeren storingsanalyses uit en vervangen alleen dat onderdeel dat écht defect is. Vaak blijkt na onderzoek dat een nieuwe voeding, beldrukker of sleutelschakelaar volstaat.
Een compleet nieuw intercomsysteem (ongeveer 1–2 jaar oud) valt doorgaans nog onder garantie van de installateur. In dat geval adviseren wij om eerst contact op te nemen met het installatiebedrijfdat het systeem heeft geplaatst. De fout kan dan gratis worden opgelost. Weet u niet meer wie de installatie heeft gedaan? Vraag het aan uw VvE of beheerder – zij hebben vaak de gegevens van de oorspronkelijke installateur. Mocht er toch iets niet duidelijk zijn, dan kunt u ons altijd inschakelen voor advies.
Kortom: bij een verouderd systeem (>15 jaar) is vervanging meestal onvermijdelijk, bij een relatief nieuw systeem (1–2 jaar) is de leverancier uw aanspreekpunt, en daar tussenin kunnen wij u uitstekend helpen met reparatie en onderhoud.
Controleer eerst of het om alleen uw deurbel gaat of dat álle bellen in het complex uitblijven. Hoor u bij het drukken op de portiekbel niks in uw appartement, dan duidt dat op een probleem in de centrale installatie. In dat geval is het verstandig om meteen de VvE of beheerder in te schakelen. Zitten alleen uw eigen bellen vast, meet dan eerst de spanning van de beltrafo: komt er stroom aan bij druk op de knop? Komt er wel spanning binnen maar blijft het stil, dan is uw individuele belunit defect. Vervanging van de eigen bel of het binnenstation (bijvoorbeeld een nieuwe beldrukkerschakelaar of handset) is dan meestal voldoende.
Een goed teken van een systeembrede storing is dat meerdere bewoners tegelijk geen bel horen. Ook kan de deur op slot blijven bij een centralestoringsmelding (bewoner hoort wel bel, maar kan de deur niet openen). Controleer altijd of de beldrukknop wel fysiek wordt ingedrukt (soms blijft een knop vastzitten). Een andere aanwijzing is vocht of zichtbare schade: als u roest of natte plekken ziet rond het buitenpaneel, kan dit wijzen op een storing door vochtproblemen. Bovendien kan uw binnentoestel een foutmelding geven (bij video-intercoms kan het beeld wegblijven). In alle gevallen geldt: weet niet zeker wat er scheelt, schakel een specialist in om het systeem te testen en te repareren.
Ja, in veel gevallen wel. Een installatie die ouder is dan circa 15 jaar is na verloop van tijd technisch verouderd en economisch niet meer repareerbaar. U kunt onderdelen vervangen, maar dat is vaak geldverspilling – de storingsfrequentie en de kosten lopen snel op. Onze ervaring is dat het vervangen van het hele systeem dan vaak de beste oplossing is. Wij adviseren u in zo’n geval te overleggen met de VvE en een nieuwe intercom te plaatsen. Moderne systemen zijn betrouwbaarder en bieden meer comfort en beveiliging, zeker als u later wilt upgraden met video of app-functies.
Met enige technische kennis kunt u bij een audio-intercom proberen de binnenunit (het tafeltoestel) te vervangen voor een nieuw identiek type. Zorg dat u het typenummer kent voordat u vervangend apparaat koopt. Let erop dat bij een video-intercom het vervangen van een eigen scherm complexer is – de communicatie kan wegvallen en het systeem moet opnieuw worden geprogrammeerd. Daarom is het wisselen van de hoofdunit of deurpaneel in een video-installatie vaak niet zelf op te lossen. Overleg bij twijfel altijd eerst met de VvE en/of een erkend installateur om grote risico’s (zoals kortsluiting of storingen in het hele gebouw) te voorkomen.
Heeft u te maken met een verouderd of niet goed werkend intercomsysteem? Onze monteurs staan klaar om uw installatie te inspecteren en te adviseren over reparatie of vervanging. Tijdens de inspectie controleren we de bekabeling, voeding, buitenpost en binnenunits zodat duidelijk wordt waar het probleem zit.
Blijkt het systeem aan vervanging toe, dan ontvangt u van ons een overzichtelijke offerte met een helder kostenplaatje — zonder verrassingen achteraf. We gebruiken moderne, betrouwbare systemen die geschikt zijn voor appartementencomplexen en VvE’s.
Plan vandaag nog een afspraak in en laat uw intercomsysteem weer perfect functioneren. Zo blijven bewoners bereikbaar en veilig, precies zoals het hoort.
