De vraag naar slimme apparaten die via een smartphone-app te bedienen zijn, is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Ook deurintercomsystemen worden steeds vaker aangeboden als “WiFi-intercom” of “intercom met app”, waarbij oproepen direct op de smartphone van bewoners binnenkomen. WiFi wordt daarbij vaak gepresenteerd als de logische volgende stap.
Waarom dit blog?
Als gespecialiseerd installatiebedrijf hebben wij in de praktijk gewerkt met zowel traditionele als WiFi-intercomsystemen. Op basis van installaties, beheer en ondersteuning bij klanten die voor een WiFi-oplossing kozen, hebben wij een goed beeld gekregen van de voordelen én de beperkingen van deze systemen.
Met dit blog delen wij deze praktijkervaring, zodat VvE-besturen en beheerders een weloverwogen keuze kunnen maken.
Laatste update: januari 2026.
We gaan in dit artikel uit van een bedraad deurintercomsysteem dat in de basis is aangesloten met een signaal- of netwerkkabel. Simpel gezegd naar iedere monitor in de woning van het appartementencomplex loopt een kabel. De monitor is uitgevoerd met Wifi.
De bedrade Wifi intercom monitor in de woning dient te worden gekoppeld met het Wifi netwerk van de bewoner. Wanneer een bezoeker aanbelt maakt de Wifi intercom monitor verbinding met de server van de fabrikant. Vervolgens ontvangt de bewoner de intercom oproep via de app op de smartphone via het Wifi- of mobiele netwerk.
Een deurbel intercomsysteem staat vaak in het MJOP voor 15 jaar. Het is niet bekend hoelang een Wifi monitor in een deurintercomsysteem veilig en goed blijft functioneren. Het hangt ervan af hoelang er beveiligingsupdates en software updates worden uitgevoerd. Intercom merken doen voor alsnog geen updatebeloften en garanties. Dit komt, omdat de producten met WiFi intercomsystemen nog maar net op de markt zijn. Het is soms waar: wanneer jij nu een product koopt dan kan het over een aantal maanden al achterhaald zijn.
5 jaar is voor een IoT apparaat al best lang. Een Wifi intercom monitor is een IoT apparaat waarop beveiligingsupdates en software updates moeten worden uitgevoerd om het systeem up to date te houden. Het hangt er dus van af hoelang er updates worden uitgevoerd door de fabrikant. Smartphone leveranciers geven soms updatebeloften. Android toestellen bieden bijvoorbeeld minstens 2 jaar updates. Android One toestellen 3 jaar, Samsung smartphone 4 jaar en bij Apple krijg je zelfs 5 jaar updates.
Zoals weten verloopt bij WiFi-intercomsystemen de beloproep niet rechtstreeks tussen de buitenpost en de woning. De WiFi-intercommonitor in de woning maakt verbinding met het draadloze netwerk van de bewoner, stuurt de oproep via internet naar de servers van de fabrikant en vervolgens naar een app op de smartphone. Dit betekent dat het systeem afhankelijk is van meerdere netwerkverbindingen, softwarelagen en vaak ook externe clouddiensten.
Juist door deze opzet zijn regelmatige software- en beveiligingsupdates essentieel. Internetcriminelen richten zich doorgaans niet op het nieuwste systeem, maar op apparaten met verouderde software en bekende kwetsbaarheden. Een WiFi-intercom die niet actief wordt bijgewerkt, kan daarmee de zwakste schakel worden binnen een netwerk.
Hoe lang een slim (IoT) apparaat wordt ondersteund, is in de meeste gevallen een beleidskeuze van de fabrikant. In de praktijk zien we dat ondersteuning na enkele jaren wordt beëindigd, bijvoorbeeld omdat beveiligingsprotocollen wijzigen of omdat de hardware niet meer meekan met nieuwe software-eisen. Soms wordt een vervangend model aangeboden, terwijl het bestaande apparaat technisch nog prima functioneert.
Dat dit geen theoretisch risico is, bleek uit een praktijkvoorbeeld dat werd beschreven in NRC. In het artikel “Plots weet mijn robotstofzuiger niet meer waar hij is” (gepubliceerd op 7 november 2025) beschrijft techjournalist Timo Nijssen hoe zijn slimme robotstofzuiger grotendeels onbruikbaar werd nadat de fabrikant de bijbehorende clouddienst uitschakelde. Niet doordat de hardware defect raakte, maar omdat essentiële functies zoals navigatie, plattegronden en zones volledig afhankelijk waren van software en externe servers. Zodra die ondersteuning wegviel, verloor het product zijn kernfunctionaliteit.
Dit voorbeeld laat zien dat het stoppen van updates en cloudondersteuning niet alleen een beveiligingsrisico vormt, maar ook direct invloed heeft op betrouwbaarheid en levensduur.
Ondanks de snelle opkomst van WiFi-koppelingen bij intercomsystemen, is de technologie nog beperkt beproefd. Veel oplossingen zijn relatief nieuw, sterk afhankelijk van cloudinfrastructuur en missen een bewezen trackrecord in langdurige, grootschalige installaties. Zeker in VvE-situaties, waar betrouwbaarheid over een periode van tien tot twintig jaar vereist is, ontbreekt het vaak aan aantoonbare praktijkervaring en heldere garanties over updatebeleid en ondersteuning.
Dat roept vragen op over de daadwerkelijke toekomstvastheid van deze systemen.
Naast technische risico’s speelt bij slimme, verbonden apparaten ook een juridisch vraagstuk. Sinds 2022 hebben consumenten recht op software- en beveiligingsupdates voor producten met digitale elementen, maar de wet geeft geen harde termijn. Er wordt gesproken over een periode die de koper “redelijkerwijs mag verwachten”, wat in de praktijk ruimte laat voor interpretatie.
Dat deze onduidelijkheid geen theoretisch probleem is, blijkt ook uit Nederlandse berichtgeving. Zo waarschuwde NOS in 2022 dat miljoenen slimme apparaten structureel onveilig blijven, omdat softwarelekken niet of onvoldoende worden verholpen terwijl criminelen actief zoeken naar kwetsbare systemen.
Deze situatie is relevant voor WiFi-intercomsystemen: ook dit zijn permanent verbonden apparaten met camera’s, microfoons en toegangsfuncties. Wanneer beveiligingsupdates uitblijven of stoppen, ontstaat niet alleen een technisch risico, maar ook onzekerheid over verantwoordelijkheid en continuïteit.
Voor VvE’s, waar intercomsystemen een levensduur van tien tot twintig jaar moeten hebben, is dat een belangrijk aandachtspunt. Daarom is het verstandig om niet alleen te kijken naar functionaliteit, maar vooral naar de mate waarin een systeem zelfstandig en langdurig kan blijven functioneren, los van WiFi-koppelingen en onduidelijk updatebeleid.
Wanneer een WiFi-intercommonitor niet meer wordt bijgewerkt of onvoldoende is beveiligd, kunnen de gevolgen aanzienlijk zijn:
Functies van de intercom of smartphone-app werken niet meer of verdwijnen volledig.
Videobeelden van de camera kunnen uitlekken of onbevoegd worden bekeken.
De microfoon in de woning kan worden afgeluisterd.
De elektrische deuropener kan mogelijk ongewenst worden geactiveerd.
Gebruikersnamen, wachtwoorden en andere persoonsgegevens kunnen worden misbruikt.
Vaak realiseren bewoners zich niet dat deze risico’s niet ontstaan door verkeerd gebruik, maar door het geleidelijk verouderd raken van software. Zeker binnen een appartementencomplex of VvE-situatie, waar een intercomsysteem jarenlang betrouwbaar moet functioneren, is dit een belangrijk aandachtspunt.
Het grote voordeel van een Wifi intercom monitor, is het feit dat je de bezoeker ook te woord kunt staan als je niet thuis bent. Wanneer er aangebeld wordt, ontvang je de oproep op de monitor en op je smartphone. Wie het eerste de oproep beantwoordt heeft verbinding en contact met de bezoeker aan de voordeur. Dit is niet altijd even handig en functioneel.
Voorbeeld in de praktijk: je vrouw en kinderen zijn thuis en de deurbel gaat. Je bent aan het werk en weet niet of je vrouw en kinderen thuis zijn. Je neemt de oproep aan via de app op je smartphone. De oproep gaat dan niet meer over op de monitor in de woning.
We testen verschillende Wifi intercom systemen. Het duurde gemiddeld zo’n 10 seconden voordat de bel overging op onze smartphone app en sommige systemen deden er zelfs meer dan 30 seconden over. Dan is je bezoeker of de postbezorger misschien al vertrokken. De snelheid van de verbinding hangt af van verschillen factoren:
Een deurintercomsysteem moet goed werken. Altijd en op ieder moment van de dag. Betrouwbaarheid van een deurintercomsysteem is voor de meeste VvE het belangrijkste uitgangspunt. Maar er zijn meer zaken die belangrijk zijn om rekening mee te houden voor de aanschaf van een deurintercomsysteem.
Ervaringen van bestaande gebruikers met een WIFi intercomsysteem zeggen veel over de functionaliteit van het systeem. Op de telefoon wordt de app geïnstalleerd waarop de bel overgaat van het intercomsysteem. De apps van intercomfabrikanten zijn te downloaden in bijvoorbeeld de ‘Google Play Store’ voor Android of de ‘App Store’ van Iphone. Hierbij staan reviews van bestaande gebruikers. We bekeken meerdere reviews en zien erg wisselende ervaringen over deze apps. Zowel positief als negatief.
De bovenstaande reviews geven een beeld van ervaringen die in de praktijk voorkomen, maar vormen geen volledig of representatief overzicht. In openbare reviews delen vooral gebruikers met problemen hun ervaring, terwijl tevreden gebruikers dit minder vaak actief doen. Deze voorbeelden dienen daarom vooral als illustratie van mogelijke aandachtspunten, niet als algemeen oordeel.
Neem als basis een deurintercomsysteem aangesloten met een signaal- of netwerkkabel
Bedrijfszeker, snel, functioneel en een levensduur van 15 tot 20 jaar, zonder firmware en security-updates. De monitor communiceert via een signaal- of netwerkkabel met het bellentableau en de rest van het systeem. Via deze signaal- of netwerkkabel wordt super snel alle data – zoals de video/audio, deurbel en deur openen signaal – verstuurd van de monitor naar het bellentableau bij de voordeur en vice versa .
De meeste VvE’s willen een goed werkend deurintercomsysteem dat minimaal 15/20 jaar lang meegaat. Omdat het niet bekend hoelang een Wifi monitor in een deurintercomsysteem veilig en goed blijft functioneren blijft een Wifi monitor i.c.m. met een intercom app in een deurintercomsysteem een risico.
Verwijzingen naar externe publicaties, zoals artikelen van NRC en NOS, zijn bedoeld ter illustratie van algemene risico’s en ontwikkelingen en vormen geen juridisch advies of productspecifieke beoordeling.
