Een intercomstoring betekent niet automatisch dat het toestel in de woning defect is. Soms is alleen de binnenpost aan vervanging toe. Maar het probleem kan ook zitten in de bekabeling, de voeding, de buitenpost of een ander deel van de installatie. Een nieuw toestel plaatsen zonder de oorzaak te onderzoeken, is daarom geen garantie dat de storing verdwijnt.
In veel appartementencomplexen loopt de bekabeling van woning naar woning. De toestellen zijn dan onderdeel van een gezamenlijke verbinding. Als die verbinding ergens wordt onderbroken, kan dat gevolgen hebben voor andere woningen op dezelfde lijn.
Dat kan bijvoorbeeld gebeuren tijdens een verbouwing. Een bewoner haalt de monitor van de muur en de bedrading wordt losgenomen of niet goed teruggeplaatst. De intercom van een bovenliggende woning kan daardoor uitvallen, ook al is het toestel daar zelf niet defect.
Een nieuw toestel plaatsen in de bovenliggende woning lost de oorzaak dan niet op. Eerst moet worden onderzocht waar de verbinding is onderbroken en hoe de bekabeling in het complex loopt. Een storing die zich in één appartement voordoet, hoeft dus niet door het toestel in dat appartement te worden veroorzaakt.
Dit geldt niet voor iedere installatie op dezelfde manier. De opbouw en aansluiting verschillen per gebouw en per intercomsysteem.
Zelfs als alleen de binnenpost vervangen hoeft te worden, is niet elk nieuw toestel geschikt. De compatibiliteit hangt af van het merk, het type systeem en de gebruikte techniek. Het aantal draden alleen is daarvoor niet genoeg.
Bij Golmar zijn in bestaande gebouwen verschillende technieken toegepast. Voorbeelden zijn Series 90, Plus, V2Plus en GTWIN. Toestellen uit die verschillende systemen zijn niet zomaar onderling uitwisselbaar.
Comelit werkt met onder meer Simplebus 1 en Simplebus 2. Dat maakt het makkelijker om de systeemfamilie te bepalen, maar ook hier moet het vervangende toestel geschikt zijn voor de juiste installatie.
Evercom heeft een overzichtelijkere productlijn waarbij de Evercom DM1 en DM2 compatibele zijn. Binnen die lijn zijn de toestellen op elkaar afgestemd. Bij BTicino is het assortiment tevens duidelijk ingedeeld, maar moet nog steeds worden vastgesteld welk systeem en welk toestel aanwezig zijn.
De merknaam alleen vertelt dus niet genoeg. Ook binnen één merk kunnen verschillende systemen of generaties naast elkaar bestaan.
Op de achterkant van de monitor staat vaak het typenummer. Noteer dit nummer of maak er een duidelijke foto van. Vermeld ook het merk en, als dat bekend is, het type systeem.
Het helpt om daarnaast foto’s te maken van:
Schrijf ook kort op wat er precies niet werkt. Gaat de bel niet over? Is er geen geluid, geen beeld of werkt de deuropener niet? En hebben andere bewoners hetzelfde probleem?
Haal een toestel niet zomaar van de muur om het typenummer te zoeken. Bij een doorgeluste installatie kan het losnemen van bedrading invloed hebben op andere woningen.
Alleen het toestel in de woning vervangen kan een passende oplossing zijn als de storing daadwerkelijk in die binnenpost zit, een compatibel vervangend toestel beschikbaar is en de aansluiting goed functioneert.
Als de bekabeling is onderbroken, meerdere woningen problemen hebben of de storing ergens anders in het systeem ontstaat, is alleen een nieuw toestel plaatsen niet voldoende. Bij terugkerende storingen of problemen met meerdere onderdelen kan het nodig zijn om het systeem als geheel te laten beoordelen. Dat betekent niet automatisch dat alles vernieuwd moet worden.
Voordat u een vervangend intercomtoestel bestelt, is het verstandig om het merk, het typenummer en de techniek van de installatie te laten controleren. Daarmee voorkomt u dat er een toestel wordt gekozen dat niet bij het systeem past, of dat een bekabelingsprobleem ten onrechte wordt aangezien voor een defecte monitor.
Met een foto van het toestel, het typenummer en een duidelijke omschrijving van de storing kan vaak al worden beoordeeld welke informatie nog nodig is. Soms is aanvullend onderzoek aan de installatie nodig om de oorzaak vast te stellen.
Nee. Een nieuwe monitor helpt alleen als de oude monitor de oorzaak van de storing is én het nieuwe toestel geschikt is voor het aanwezige systeem. Zit de oorzaak in de bekabeling of een ander onderdeel, dan blijft de storing bestaan totdat ook dat probleem is opgelost.
Werkt uw intercom niet goed en twijfelt u of alleen het toestel in de woning vervangen kan worden? Of vermoedt u dat de storing wordt veroorzaakt door de bekabeling of een ander onderdeel van de installatie? Neem gerust contact op met Deurintercom B.V. We denken met u mee over de mogelijke oorzaak en de juiste vervolgstap.
Stuur bij uw vraag bij voorkeur een duidelijke foto van het intercomtoestel en het typenummer op de achterkant. Vermeld ook welk merk en type systeem aanwezig is, wat er precies niet werkt en of andere bewoners dezelfde problemen ervaren. Met die informatie kunnen we beter beoordelen of een reparatie mogelijk is, welk vervangend toestel geschikt kan zijn en of aanvullend onderzoek nodig is.
