Veelgestelde vragen

In verreweg de meeste gevallen wel. Ligt er al signaalkabel voor het huidige intercomsysteem, dan kan deze meestal worden hergebruikt om een nieuw digitaal (camera-)deurintercomsysteem op aan te sluiten; wij hebben zelfs kabels van 30 jaar oud nog succesvol hergebruikt. Digitale 2-draads systemen zijn speciaal ontwikkeld om op deze “oude” bekabeling te werken. Voordat wij dit definitief bevestigen, beoordeelt een van onze technische mensen de bekabeling en de aansluitingen op corrosie. Een bekabeld systeem gaat bovendien 15 tot 20 jaar mee en is niet afhankelijk van wifi, firmware-updates of netwerkstoringen.

Verder lezen: Bestaande bedrading hergebruiken?

Ja, in de praktijk combineren wij dit regelmatig. Een intercomsysteem kan worden aangesloten op een elektrische deuropener in het slot en op een automatische deurdranger, zodat de deur na het indrukken van de ontgrendelknop ook daadwerkelijk (deels) opengaat. Ook bij een reeds aanwezige automatische deur is het meestal mogelijk om deze te koppelen aan een nieuw of vernieuwd intercomsysteem, zodat bewoners de deur op afstand kunnen bedienen na visuele controle via het scherm. Of uw specifieke situatie geschikt is, beoordelen wij het beste aan de hand van foto’s of een technische opname.

Verder lezen: Intercom met deuropener? Dit heb je nodig.

Is er nog geen geschikte kabel aanwezig, of is deze niet meer bruikbaar, dan wordt nieuwe bekabeling aangelegd. Dit is vaker het geval bij oudere gebouwen zonder eerder intercomsysteem of bij nieuwbouw. Het opnieuw trekken van kabels door een bestaand appartementencomplex is een grotere klus dan hergebruik en kan gepaard gaan met enig hak- en breekwerk; daarom kijken wij bij een technische opname altijd eerst of hergebruik mogelijk is voordat nieuwe bekabeling wordt geadviseerd. Dit heeft ook gevolgen voor de begroting, omdat het meer arbeid en materiaal vergt dan aansluiten op bestaande kabels.

Een deurintercomsysteem is de installatie waarmee bewoners contact hebben met bezoekers bij de entree en de toegangsdeur op afstand kunnen openen. Het bestaat minimaal uit een buitenpaneel bij de voordeur met beldrukkers en een binnentoestel per appartement. Bij een video-intercom is er ook een camera in het buitenpaneel en een scherm binnen, zodat bewoners kunnen zien wie er aanbelt voordat ze de deur openen. In een appartementencomplex is dit systeem meestal gekoppeld aan de centrale toegangsdeur en soms ook aan postkasten of een deurautomaat. Voor VvE’s is het intercomsysteem doorgaans een gemeenschappelijke voorziening.

Verder lezen: Wat is een intercomsysteem? of Hoe werkt een intercom?

Een bekabeld systeem gebruikt een signaal- of netwerkkabel tussen buitenpaneel en binnentoestellen en geldt als de meest bedrijfszekere oplossing, zonder afhankelijkheid van wifi of een app. Een draadloos systeem communiceert via het internet, wat handig kan zijn als bekabeling ontbreekt of lastig aan te leggen is. Een wifi- of app-gebaseerd systeem stuurt de oproep door naar een smartphone, ook als de bewoner niet thuis is, maar is afhankelijk van een stabiele internetverbinding en updates. Voor appartementencomplexen met bestaande bekabeling is een bekabeld digitaal systeem meestal de meest betrouwbare en toekomstbestendige keuze.

Dat hangt af van de grootte van het complex, de bestaande bekabeling, het budget en de wensen van de bewoners. Voor kleinere VvE’s volstaat vaak een eenvoudiger audio- of videosysteem, terwijl grotere complexen baat hebben bij een systeem met uitgebreidere beheermogelijkheden. Ook de staat van de bestaande bekabeling speelt een rol: kan deze hergebruikt worden, dan is een digitaal 2-draads systeem meestal de beste keuze. Omdat elk gebouw en elke VvE anders is, geven wij pas een concreet advies na het bekijken van foto’s van de huidige situatie of, bij grotere projecten, na een technische opname ter plaatse.

Verder lezen: Welk intercomsysteem is geschikt voor uw complex en VvE? · Intercom- en toegangscontroletrends in 2026

Wij werken uitsluitend met professionele A-merken, waaronder Comelit, Golmar, Siedle, BTicino, Urmet, Evercom, Fermax en Atea. Voor toegangscontrole en camerabeveiliging werken wij daarnaast onder meer met Intratone en Hikvision. Wij kiezen bewust niet voor goedkopere B-merken: die kunnen een lagere aanschafprijs hebben, maar bieden vaak minder garantie en de reserveonderdelen zijn lastiger of soms helemaal niet leverbaar. Welk merk het beste bij uw gebouw en bewoners past, hangt af van de bestaande bekabeling en uw wensen; onze adviseurs helpen u graag bij die keuze.

Een 2-draads systeem gebruikt de bestaande deurbelbekabeling en is vaak de voordeligste upgrade. Een IP-systeem gaat over het netwerk, biedt meer functies (zoals een app) en is beter schaalbaar bij grotere complexen.

Een video-intercom vraagt om meer techniek per appartement: naast de spreek-luisterverbinding is er een camera in het buitenpaneel nodig, een scherm in de woning, en vaak een kabel of aansluiting die voldoende capaciteit heeft voor beeldoverdracht. Die extra hardware en de bijbehorende programmering verklaren het prijsverschil van gemiddeld zo’n €150 tot €180 per appartement tussen audio en video. Daar staat tegenover dat bewoners met video kunnen zien wie er voor de deur staat voordat ze open doen, wat voor veel VvE’s een belangrijke veiligheidsoverweging is bij de keuze.

Verder lezen: Intercom met camera voor appartementen: complete koopgids + prijzen (2026)

Voor een servicebezoek rekenen wij een starttarief van €145, inclusief voorrijkosten en de eerste 30 minuten arbeid; veel storingen worden al binnen die eerste 30 minuten opgelost. Is er meer tijd nodig, dan rekenen wij €47,50 per extra half uur; materiaalkosten zijn hierbij niet inbegrepen. Alle bedragen zijn exclusief btw. Valt de reparatie binnen de garantie, dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Bij het melden van een storing geeft u ons mandaat tot een bedrag van maximaal €450 (excl. btw); bij een mogelijke overschrijding nemen wij eerst contact op.

Verder lezen: Storingen aan intercomsystemen: waar moet je als VvE-beheerder écht op letten?

Bij hergebruik van de bestaande bekabeling ligt de prijs voor een audio-intercom (zonder camera) globaal tussen de €200 en €300 per appartement, en voor een video-intercom (met camera) tussen de €380 en €450 per appartement, inclusief montage en exclusief btw. De uiteindelijke prijs hangt verder af van het aantal appartementen, het gekozen merk, eventuele noodzakelijke aanpassingen (zoals een nieuwe voeding) en of er randapparatuur zoals postkasten of toegangscontrole wordt meegenomen. Voor een concreet bedrag voor uw situatie is een vrijblijvende offerte de beste basis.

Verder lezen: Wat kost een video intercom systeem met installatie?

Deurintercom B.V. is een elektrotechnisch installatiebedrijf, gespecialiseerd in intercomsystemen, toegangscontrole, beveiligingscamera’s, deurautomaten en het monteren van postkasten voor appartementencomplexen. Wij werken voornamelijk voor VvE’s, woningcorporaties, vastgoedbeheerders en andere installatiebedrijven. Deurintercom B.V. bestaat uit een binnendienst voor afspraken, planning en storingen, en een buitendienst die de installatie, service en garantie verzorgt. Wij zijn al meer dan 15 jaar gespecialiseerd in deze nichemarkt en hebben inmiddels meer dan 1.000 installaties gerealiseerd in ruim 35.000 appartementen door heel Nederland. Dankzij deze specialistische kennis wordt Deurintercom B.V. ook regelmatig ingeschakeld door andere installatiebedrijven voor advies, levering en uitvoering.

Verder lezen: Over ons.

De montage van een compleet intercomsysteem voor een appartementencomplex wordt in de meeste gevallen binnen één werkdag afgerond. Dit is mogelijk omdat het systeem vooraf in onze eigen werkplaats wordt voorgeprogrammeerd en getest, en alle monitoren of toestellen genummerd worden aangeleverd voor de monteurs. Na de montage wordt het systeem volledig getest, zodat alle appartementen weer veilig en betrouwbaar bereikbaar zijn. Bij grotere complexen of extra werkzaamheden, zoals het gelijktijdig vervangen van postkasten, kan dit iets langer duren; dit bespreken wij vooraf bij de planning.

Omdat het binnentoestel in elk appartement aangesloten en getest moet worden, is het voor een vlotte uitvoering het prettigst als bewoners op de installatiedag thuis zijn of iemand anders toegang kan geven. Voorafgaand aan de montage ontvangt u van ons een voorbeeld-bewonersbrief die u als VvE-beheerder kunt verspreiden, zodat alle bewoners tijdig weten wanneer de werkzaamheden plaatsvinden en wat er van hen wordt verwacht. Zo blijft de overlast voor bewoners zo beperkt mogelijk en verloopt de installatiedag efficiënt.

Is een bewoner niet aanwezig, dan kan het binnentoestel in die specifieke woning meestal niet op dezelfde dag worden aangesloten en getest; dit wordt dan op een later moment ingepland. Om dit te voorkomen, is het belangrijk dat de bewonersbrief tijdig wordt verspreid en dat bewoners vooraf weten dat aanwezigheid nodig is, of dat zij iemand anders (bijvoorbeeld een buur of de VvE-beheerder) toegang kunnen laten geven.

Ja. Wij worden regelmatig ingeschakeld door installatiebedrijven en aannemers waarvoor intercomsystemen of deurautomaten geen kernactiviteit zijn, maar een nevenactiviteit. Voor hen verzorgen wij het monteren, programmeren, in bedrijf stellen, testen en opleveren, inclusief service en garantie achteraf, terwijl zij zich richten op hun eigen kernwerkzaamheden. Doordat wij dit proces volledig hebben geoptimaliseerd, besparen samenwerkende installatiebedrijven doorgaans aanzienlijk op de tijd die normaal gemoeid is met inventariseren, inkopen en voorbereiden van dit type installaties.

Verder lezen: Nieuwbouw – Partner installateur (B2B)

Ja. Onze klanten bestaan naast VvE’s ook uit woningcorporaties en vastgoedbeheerders, en onze oplossingen zijn inmiddels toegepast in meer dan 35.000 appartementen door heel Nederland. Wij hebben ervaring met projecten van kleine VvE’s met een paar appartementen tot complexen van meer dan honderd woningen, en met uiteenlopende gebouwtypen zoals bedrijfspanden en verzorgingstehuizen. Voor woningcorporaties met meerdere locaties denken wij graag mee over een aanpak die zich goed laat herhalen over verschillende complexen.

Voor het belpaneel van de intercom bestelt u een naamplaatje eenvoudig zelf via onze webshop. Dit naamplaatje is gestandaardiseerd in lettertype en tekengrootte, zodat het aansluit bij de rest van het paneel. Na het bestellen en betalen geeft u de gewenste naam door. Gaat het om een naamplaatje voor de postkast (brievenbus), dan kunt u dit rechtstreeks bij de leverancier van de postkasten bestellen. Bent u VvE-beheerder en wilt u dit liever centraal laten verlopen, dan kan dit ook via Deurintercom B.V. door middel van een opdrachtbon.

Verder lezen: Naamplaatjes bestellen

Wij houden in onze werkwijze rekening met de systemen die VvE-beheerders dagelijks gebruiken. Opdrachtbonnen kunnen via TWINQ worden aangeleverd, en terugkoppeling over storingen en afgeronde werkzaamheden sluiten wij aan op de manier van werken binnen TWINQ en SIMONE. Ook onze facturen zijn gestandaardiseerd opgemaakt, zodat deze snel te verwerken zijn in uw eigen administratie. Zo hoeft u als beheerder niet te schakelen tussen verschillende manieren van registreren en communiceren.

Als vuistregel geldt: bij een systeem jonger dan 10 jaar is reparatie meestal nog goed mogelijk en economisch verantwoord, omdat storingen vaak lokaal en relatief eenvoudig op te lossen zijn. Tussen de 10 en 15 jaar zit u in de twijfelzone: componenten verouderen en storingen komen vaker terug, dus is het belangrijk te beoordelen of onderdelen nog leverbaar zijn. Is het systeem ouder dan 15 jaar, dan is vervanging in veel gevallen de betere keuze, omdat storingen toenemen, onderdelen lastiger verkrijgbaar worden en reparatiekosten zich opstapelen zonder dat het probleem structureel wordt opgelost.

Verder lezen: Storingen aan intercomsystemen: waar moet je als VvE-beheerder écht op letten?

Bent u al klant, vul dan het storingsformulier op onze website in; wij nemen zo snel mogelijk contact op en plannen indien nodig een monteur in. Bent u VvE-beheerder en werkt u met TWINQ of een eigen systeem, dan kunt u ons ook rechtstreeks een opdrachtbon sturen. Niet elke storing vraagt om een bezoek: ongeveer de helft van de meldingen lossen wij al op afstand op, telefonisch, via WhatsApp of met een kort filmpje. Bent u nog geen klant, dan helpen wij u ook graag verder, bijvoorbeeld met een tijdelijke oplossing of een offerte,

Verder lezen: Storing aan uw intercomsystemen? Bekijk oplossing!

Dat hangt af van het eigendom van de installatie, zoals vastgelegd in de akte van splitsing en het splitsingsreglement. Betreft het een gemeenschappelijk deel, bijvoorbeeld het buitenpaneel of de bekabeling die meerdere appartementen bedient, dan is dit doorgaans de verantwoordelijkheid van de VvE en worden de kosten via de servicebijdrage gedekt. Gaat het om een storing die uitsluitend één binnentoestel betreft en dit toestel geldt als privé-eigendom, dan kan de individuele eigenaar verantwoordelijk zijn. Bij twijfel raden wij aan de VvE-documenten te raadplegen of de melding gewoon bij ons in te dienen; wij denken graag mee over wie waarvoor verantwoordelijk is.

Verder lezen: Deurintercom reparatie voor eigenaar of voor de VvE?

Voor het vervangen van een intercomsysteem streven wij ernaar om binnen 1 werkdag een offerte met advies te sturen, mits er voldoende foto’s en informatie zijn aangeleverd. Voor meer specialistische aanvragen, zoals een combinatie van intercom, toegangscontrole en een automatische deur, of bij grotere complexen, kan een technisch adviseur eerst langskomen voordat de definitieve offerte wordt opgesteld; dit kost logischerwijs iets meer tijd. Heeft u een deadline voor een bestuursvergadering of ALV, geef dit dan aan bij uw aanvraag.

Niet altijd. Voor een eerste, vrijblijvende offerte volstaat het vaak om via het offerteformulier een beschrijving van de huidige situatie en een aantal foto’s aan te leveren: een overzichtsfoto van de portiek met het bestaande belpaneel, een detailfoto van het paneel en een foto van een bestaand binnentoestel. Op basis daarvan kunt u binnen 1 werkdag een offerte met advies ontvangen. Bij grotere of complexere projecten komt daarna vaak nog een technisch adviseur langs om de laatste details te bespreken en de uitvoerbaarheid te bevestigen, voordat de offerte definitief wordt gemaakt.

Verder lezen: Intercom systeem vervangen in uw appartementencomplex?

Voor een goede offerte hebben wij het aantal appartementen nodig, een beschrijving van de bestaande situatie en uw wensen, en waar mogelijk foto’s: een overzicht van de portiek met de entreedeur, een close-up van het bestaande belpaneel en een foto van een binnentoestel in een appartement. Vraagt u ook een offerte aan voor postkasten of een automatische deur, dan is een overzichtsfoto van die situatie eveneens welkom. Heeft u deadlines vanwege een bestuursvergadering of ALV? Geef dit dan gelijk door, zodat wij daar rekening mee kunnen houden.

Begin met een globale prijsindicatie per appartement: voor een audio-intercom ligt dit meestal tussen circa €200 en €300 per appartement, voor een video-intercom tussen circa €380 en €450 per appartement, exclusief btw en bij hergebruik van bestaande bekabeling. Reken daarnaast op eventuele randapparatuur zoals postkasten, toegangscontrole of een deurautomaat, en op mogelijke meerkosten als er nieuwe bekabeling nodig is. Voor een scherpe en onderbouwde begroting is een vrijblijvende offerte de beste basis: die houdt rekening met het exacte aantal appartementen en de bestaande situatie in uw gebouw.

Verder lezen: Wat kost een video intercom systeem met installatie?

In de praktijk wordt een intercomsysteem meestal in één werkdag voor het hele complex vervangen, omdat de centrale techniek (voeding, buitenpaneel, bekabeling) voor alle appartementen gelijktijdig wordt vernieuwd. Losse onderdelen zoals een binnentoestel kunnen soms later worden bijgeplaatst, bijvoorbeeld bij een lege of nog niet opgeleverde woning, maar het is niet gebruikelijk om de hoofdinstallatie over meerdere fases te verspreiden. Bij grotere woningportefeuilles van bijvoorbeeld een woningcorporatie kan wel per complex gefaseerd worden gewerkt. Bespreek uw specifieke situatie met onze adviseurs voordat u een planning naar de leden communiceert.

Omdat de intercominstallatie in de meeste complexen gemeenschappelijk eigendom is en de kosten via de servicebijdrage worden verdeeld, is hiervoor doorgaans een besluit van de ALV nodig, met de meerderheid die in het splitsingsreglement of huishoudelijk reglement is vastgelegd. Als beheerder of bestuur is het daarom verstandig om tijdig een onderbouwde offerte en advies aan te vragen, zodat dit tijdig op de agenda van een vergadering kan worden gezet.

In de meeste gevallen is de bel- en deuropenerinstallatie gemeenschappelijk eigendom van de VvE, vooral als deze meerdere appartementen bedient of gekoppeld is aan de centrale toegangsdeur. Of dit ook echt zo is, staat vastgelegd in de akte van splitsing en het splitsingsreglement van uw complex. Is de installatie gemeenschappelijk eigendom, dan worden onderhoud en vervanging meestal geregeld en betaald vanuit de servicekosten. Bedient een toestel maar één woning, dan kan het als privé-eigendom gelden. Bij twijfel raden wij aan de splitsingsakte na te slaan of juridisch advies in te winnen.

Verder lezen: Deurintercom reparatie voor eigenaar of voor de VvE?