Onze monteurs zijn hier bezig met een vervangingsproject van de intercom en postkasten. Het verouderde systeem maakt plaats voor een moderne oplossing met een strak design en verbeterde functionaliteit.
Als VvE-beheerder of bestuurder van een appartementencomplex overweegt u misschien uw oude intercom te vervangen door een modern video-intercom systeem. Een intercom met camera (ook wel videofoon of video deurbel voor appartementen) biedt namelijk extra veiligheid en gemak vergeleken met een traditionele audio-intercom. In dit uitgebreide artikel leggen we uit waarom een deurintercom met camera een slimme investering is voor uw VvE, welke typen systemen er zijn (2-draads, IP, draadloos, hybride), de belangrijkste technische specificaties, en hoe de installatie of vervanging verloopt. We behandelen ook onderhoud, levensduur en kosten, de juridische aspecten (AVG) van cameratoezicht in een appartementencomplex, praktische tips voor VvE’s, en we beantwoorden veelgestelde vragen. Na het lezen bent u goed geïnformeerd om een weloverwogen keuze te maken voor een intercom met camera in uw appartementencomplex.
Een traditionele audio-intercom volstaat vaak niet meer in moderne appartementencomplexen. Het installeren van een video-intercom systeem (intercom met camera) voegt veel waarde toe op meerdere vlakken:
Veiligheid
U ziet wie er aanbelt voordat u de deur opent. Dit voorkomt ongewenst bezoek en verhoogt het veiligheidsgevoel. In combinatie met snapshots of logbestanden kunt u later eventueel terugzien wie er bij de deur is geweest.
Gebruiksgemak op afstand
Veel moderne video-intercoms bieden koppelingen met een app. Zo kunt u via uw smartphone de intercom beantwoorden, de deur opendoen of meldingen ontvangen – zelfs wanneer u niet thuis bent. Dit is ideaal voor pakketbezorgers of als u op reis bent.
Representatieve entree
Een strak nieuw bellentableau met camera geeft de entree van uw gebouw een moderne uitstraling. Dit staat professioneler dan een verouderd audio-systeem en kan de waarde van het complex ten goede komen.
Toekomstbestendigheid
Video-intercom systemen zijn vaak modulair uitbreidbaar. U kunt later extra camera’s, toegangscontrole (tags/kaartlezers) of slimme functies toevoegen zonder de hele infrastructuur te hoeven vervangen. Zo groeit het systeem mee met toekomstige wensen.
Lagere kosten op termijn
Hoewel de initiële investering hoger ligt dan bij een eenvoudige audio-intercom, bespaart u op lange termijn. Onderhoudskosten en storingen zijn bij oude systemen vaak een oplopende kostenpost. Na ~15 jaar merken we dat veel intercomsystemen hun beste tijd hebben gehad – het geluid verslechtert, het beeld wordt zwakker en storingen nemen toe (zie meer informatie). Vervanging is in zo’n geval vaak goedkoper dan blijven repareren. Bovendien voorkomt u met een toekomstbestendig systeem dat u binnen enkele jaren wéér alles moet upgraden.
Bij Deurintercom B.V. zien we regelmatig dat intercominstallaties na circa 10–15 jaar aan vervanging toe zijn. Op dat punt is de techniek verouderd en laat de betrouwbaarheid te wensen over. Door tijdig te investeren in een modern video-intercomsysteem verhoogt u dus de veiligheid en het wooncomfort in uw appartementencomplex, terwijl u op termijn kosten bespaart.
Tip: Bent u benieuwd naar de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied? Lees ook ons artikel over intercom- en toegangscontroletrends in 2026 voor appartementencomplexen voor een blik op de toekomst van toegangssystemen.
Met de Comelit Logos monitoren activeer je eenvoudig van boven in het appartement de deuropener en je ziet duidelijk de bezoeker.
Er bestaan diverse soorten video-intercom systemen voor appartementen, afhankelijk van de bestaande infrastructuur en wensen van de VvE. De belangrijkste typen op een rij, met hun voordelen en aandachtspunten:
2-draads bus systeem:
Hierbij wordt digitale audio en video over de bestaande 2-draads bekabeling Voordelen: vaak kan de huidige bedrading van de oude intercom hergebruikt worden, wat een snelle montage en flinke kostenbesparing oplevert. Nadelen/aandachtspunten: de prestaties hangen van de conditie van de oude kabels.
IP-netwerksysteem (Ethernet/PoE)
Een volwaardig IP-intercomsysteem werkt over computernetwerkbekabeling (UTP) en wordt vaak via Power over Ethernet (PoE) Voordelen:zeer flexibel en integraal – te koppelen met andere systemen zoals CCTV (beveiligingscamera’s), domotica en toegangscontrole. Bovendien hoge beeldkwaliteit dankzij ruime bandbreedte. Nadelen:vereist een goede netwerk-infrastructuur (switches, patchkasten) en kwalitatieve bekabeling. Netwerkconfiguratie en -beveiliging worden belangrijk, en nieuwe kabels trekken is meestal nodig bij renovatie.
Hybride systemen
Sommige oplossingen combineren 2-draads en IP-technologie. Bijvoorbeeld een backbone op IP met aan de appartementen 2-draads monitors. Voordelen: biedt geleidelijke upgrade– u kunt stap voor stap moderniseren. Nadelen: iets complexer in beheer en installatie, en let op compatibiliteit tussen de verschillende componenten.
Draadloos (Wi-Fi/4G)
Er zijn ook draadloze intercomsystemen die werken via Wi-Fi of 4G/5G (mobiel internet). Hierbij communiceren binnenposten of mobiele apps draadloos met de buitenpost. Voordelen: geen hak- en breekwerk of kabels nodig, dus een snelle installatie – vooral handig in monumentale panden of situaties waar bekabeling onmogelijk is. Nadelen: draadloos kent meer variabele factoren: Wi-Fi signalen kunnen storingen of vertraging hebben (betonnen vloeren dempen het signaal), mobiele systemen zijn afhankelijk van netwerkdekking en databundels. Ook hebben draadloze systemen vaak een beperktere performance en moeten bewoners hun smartphone paraat hebben.
In veel renovatieprojecten kunnen wij gelukkig de bestaande intercom-bekabeling hergebruiken. Zoals op onze pagina over VvE intercom vervangen in appartementen wordt aangegeven: “In verreweg de meeste gevallen kan de reeds aanwezige bekabeling van een deurbel intercomsysteem perfect hergebruikt worden… vaak is het trekken van nieuwe kabels in een bestaand appartementencomplex erg lastig of zelfs onmogelijk. Dit hergebruik van kabels is een belangrijk voordeel – het bespaart de VvE flink in arbeidsuren en materiaalkosten.
Heeft u interesse in een draadloos systeem? Lees dan ons blog Draadloos intercomsysteem voor een appartementencomplex? Hierin bespreken we de voor- en nadelen van Wi-Fi/GSM-intercoms voor VvE’s, en waarom een bekabeld systeem vaak toch betrouwbaarder is op de lange termijn.
In Amsterdam-Zuid werkt monteur Jelle aan de vervanging van een oud intercomsysteem. Het nieuwe systeem is voorzien van een stijlvol messing belpaneel dat perfect aansluit op de bestaande bedrading. Ontdek meer over dit project.
Wanneer u kiest voor een videofoon systeem in uw appartementencomplex, let dan op de volgende technische specificaties en aandachtspunten. Een goede afweging hiervan maakt uw systeem toekomstbestendig en gebruiksvriendelijk:
Kijkhoek, lens & zoom
Ga voor een brede kijkhoek (bijvoorbeeld 120–170°) zodat zowel de persoon voor de camera als eventueel meerdere bezoekers of de entreehal in beeld zijn. Bij hoge gebouwen kan een kantelbare of verstelbare camera handig zijn. Soms is ook optische zoom of verstelbare lens gewenst, bijvoorbeeld om een verderop gelegen toegangspad in beeld te krijgen.
Nachtzicht (infrarood)
Zorg dat de intercomcamera is uitgerust met infrarood-LED’s of nachtzichtfunctie. Automatische IR-verlichting is cruciaal zodat u ook ’s nachts of bij weinig licht duidelijke beelden heeft. Controleer hoe het beeld er in het donker uitziet; een goede nachtcamera voorkomt dat bezoekers ’s avonds onherkenbaar blijven.
Audio kwaliteit
Een intercom is ook een communicatiesysteem, dus audio is net zo belangrijk als video. Let op een goede microfoon en luidspreker met ruisonderdrukking en echo-cancelling. Dit zorgt voor verstaanbare gesprekken, ook als het rumoerig is (bijv. wind, verkeer of galm in de hal). Het volume moet regelbaar zijn voor slechthorenden.
Voeding & bekabeling
Bij IP-systemen is PoE (Power over Ethernet) ideaal – data en voeding over één kabel. Heeft het systeem dat niet, dan is een aparte voedingskabel of adapter nodig bij elke monitor of deurstation. Controleer de kabelkwaliteit in het gebouw: voldoende aderdiameter, afscherming en capaciteit om zowel voeding als videosignaal storingsvrij te transporteren. Oude of dunne kabels kunnen ruis of uitval veroorzaken als ze overbelast worden.
Slimme functies
Moderne systemen bieden extra functies zoals bewegingsdetectie, snapshots of video-opname bij aanbellen, notificaties op uw telefoon, en integratie met smart home platforms. Sommige kunnen gezichtsherkenning of taglezers hebben om bewoners zonder sleutel binnen te laten. Deze functies verhogen het gemak, maar bedenk de privacy-aspecten (gezichtsherkenning en cameratoezicht vallen onder de AVG-regels – zie hieronder). Logs van deur openingen en gemiste oproepen kunnen handig zijn voor de VvE-beheerder.
Leveranciersgarantie & onderdelenbeschikbaarheid
Kijk kritisch naar de fabrikant/leverancier. Bieden zij bijvoorbeeld 10 jaar levergarantie op onderdelen? Sommige (goedkope) merken stoppen al na enkele jaren met het leveren van reserveonderdelen of support. U wilt voorkomen dat u een duur systeem aanschaft waarvan u over 5 jaar geen monitor of camera meer kunt nabestellen bij defect. In de branche wordt VvE’s aangeraden om expliciet op zo’n leveringsgarantie te letten bij de investering, omdat leveranciers soms verdwijnen of onderdelen niet meer leveren – iets wat vroegtijdige vervanging afdwingt. Kies dus voor een betrouwbaar merk met continuïteit. (Veel professionele A-merken zoals Comelit, BTicino, Evercom, Siedle, Golmar, Urmet, etc. bieden doorgaans lange ondersteuning.)
Uit ervaring weten we dat A-merken vaak iets duurder zijn in aanschaf, maar zich terugbetalen in betrouwbaarheid en support. Zo garanderen sommige fabrikanten of importeurs minimaal 10 jaar beschikbaarheid van onderdelen. Daarnaast gaan kwaliteitssystemen gemiddeld 15 tot 18 jaar mee, terwijl goedkope importsystemen soms al na enkele jaren mankementen vertonen zonder mogelijkheid tot reparatie. Goedkoop kan in deze dus duurkoop zijn.
De Evercom DM2-monitor wordt veel toegepast in vervangingsprojecten, waarbij gebruik wordt gemaakt van de bestaande bedrading. Hierdoor is het systeem ideaal voor renovaties zonder ingrijpende bekabelingswerkzaamheden.
Hoe verloopt het traject van een intercom systeem vervangen of nieuw installeren in een appartementencomplex? Bij Deurintercom B.V. hanteren we onderstaande stappen om alles soepel te laten verlopen – van de eerste aanvraag tot en met de nazorg:
1. Offerteaanvraag & intake
U neemt contact met ons op en stuurt foto’s van de huidige situatie en uw wensen mee. Binnen 1 werkdag ontvangt u een offerte op maat, met een advies dat rekening houdt met de situatie, bestaande bekabeling en uw eisen. Zo heeft u snel duidelijkheid.
2. Technische inspectie / inmeten
Gaat u akkoord, dan komt onze intercom-specialist op locatie kijken. We controleren de huidige bekabeling, de staat van het bellenpaneel, de ruimte voor de nieuwe componenten en eventuele netwerkvoorzieningen. Ook bespreken we details met het VvE-bestuur of de beheerder, zodat iedereen weet wat er gaat gebeuren.
3. Planning & bewonerscommunicatie
We plannen de montagedag(en) in overleg. U ontvangt van ons een bewonersbrief of conceptbericht om aan alle bewoners te verspreiden, zodat zij op de hoogte zijn van de werkzaamheden en bijvoorbeeld weten dat ze op de installatiedag toegang moeten geven tot hun woning. Duidelijke communicatie vooraf voorkomt misverstanden en zorgt voor medewerking van alle bewoners.
4. Voorbereiding & programmering
Voorafgaand aan de installatie bereiden wij alles voor in onze werkplaats. Alle binnenposten (deurtelefoons of videofoons) worden voorgeprogrammeerd en getest, en krijgen een nummer of label per woning. Ook het buitenpaneel stellen we zoveel mogelijk van tevoren in. Dit verkort de tijd dat de intercom bij u offline is.
5. Installatie / montage
Op de afgesproken dag komt ons team ter plaatse. We demonteren het oude systeem en monteren de nieuwe buitenpost (camera-belpaneel) en alle binnenposten in de appartementen. We sluiten alles aan op de bestaande (of nieuwe) bekabeling en koppelen eventueel de deuropener, extra camera’s of toegangscontrolesystemen. Dankzij de goede voorbereiding is de montagetijd vaak beperkt tot één dag voor een middelgroot complex. (Bij zeer grote complexen of complexe installaties kan het twee dagen zijn, maar we proberen overlast altijd te minimaliseren.)
6. Test & oplevering
Vervolgens testen we het volledige systeem grondig. We bellen aan bij elke woning om te checken of audio en video perfect werken en of de deur vanuit elke binnenpost geopend kan worden. Indien van toepassing testen we de app-verbinding. Bewoners krijgen direct een korte uitleg over de nieuwe intercom. Na de succesvolle test leveren we het systeem werkend op aan de VvE.
7. Nazorg & onderhoud
Ook na installatie laten we u niet aan uw lot over. U ontvangt documentatie en wij bieden de mogelijkheid van een onderhoudscontract. Hiermee krijgt u periodieke controles, firmware-updates en snelle service bij storingen. Eventuele garantieclaims handelen wij vlot af. Ons doel is blije bewoners – ook op de lange termijn.
Zoals op onze site aangegeven, is een goede voorbereiding cruciaal: als de bestaande bekabeling geschikt is en alle onderdelen vooraf klaarstaan, kan de montage meestal in één dag afgerond worden. Zo hoeven bewoners maar kort thuis te blijven en is de overlast minimaal.
Voorbeeld project: In Voorschoten hebben we recent in 41 appartementen een verouderd Golmar systeem uit 2004 vervangen door een modern BTicino video-intercomsysteem. Dankzij strakke planning en voorinstallatie was dit project binnen twee werkdagen afgerond – tot grote tevredenheid van de bewoners. Het complex heeft nu weer een toekomstbestendig systeem met haarscherp beeld. (Zie onze projectcase Voorschoten voor details.)
Onze monteurs zijn hier bezig met een vervangingsproject van de intercom en postkasten. Het verouderde systeem maakt plaats voor een moderne oplossing met een strak design en verbeterde functionaliteit.
Een intercom met camera is een investering voor de lange termijn. Waar moet u op letten om de levensduurte maximaliseren en problemen te voorkomen?
Levensduur systeem
Een goed ontworpen systeem gaat doorgaans 10 tot 15 jaar mee zonder grote problemen [zie meer informatie]. Na ~15 jaar beginnen veel elektronische componenten slijtage te vertonen – denk aan vervagende displays, krakende luidsprekers of moeilijk bedienbare knoppen. Plan daarom tijdig vervanging in uw MJOP (Meerjaren OnderhoudsPlan) rond die termijn, om verrassingen te voorkomen.
Preventief onderhoud
Met periodieke controle houdt u het systeem gezond. Denk aan jaarlijks de buitenpost schoonmaken (camera-lens reinigen, speaker/microfoon schoonmaken), controleren of alle knoppen en naamplaatjes intact zijn, en de bedrading nalopen op corrosie of losse aansluitingen. Eventueel kunnen we ook periodiek de geluids- en beeldkwaliteit doormeten en de functies testen. Voorkomen is beter dan genezen: een kleine bijstelling of reiniging op zijn tijd voorkomt storingen.
Garantie & onderdelen
Kijk goed naar de garantievoorwaarden. Bij professionele installaties krijgt u vaak 2 jaar volledige productgarantie. Daarnaast is, zoals eerder genoemd, de beschikbaarheid van reserveonderdelen Kies een leverancier die aangeeft dat onderdelen minstens 10 jaar leverbaar zijn. Zo hoeft u bij bijvoorbeeld een defecte monitor over 7 jaar niet het héle systeem te vervangen, maar plaatst u gewoon een nieuw onderdeel. Deurintercom B.V. werkt daarom uitsluitend met merken die een lange termijn support hebben.
Servicecontract (onderhoudscontract)
Overweeg een onderhouds- of servicecontract. Voor een vast bedrag per jaar wordt uw systeem dan gecontroleerd en krijgt u voorrang bij storingen. Dit geeft de VvE voorspelbare kosten en snelle service. Daarnaast kan in een contract vastgelegd zijn dat firmware-updates en kleine vervangingen inbegrepen zijn. Veel VvE’s vinden dit prettig, omdat ze zo ontzorgd worden en altijd een werkende installatie hebben. Met een onderhoudscontract kiest uw VvE voor voorspelbare kosten.
Met goed onderhoud kan een kwalitatief systeem soms zelfs 15–20 jaar meegaan[13]. Toch is het verstandig om nieuwe technologieën te blijven volgen; na een jaar of 10 kan er alweer veel verbeterd zijn op het gebied van veiligheid en gebruikersgemak. Via onze blogs houden we u op de hoogte van de ontwikkelingen, zodat u weet wanneer een upgrade zinvol is.
Onze monteur is hier bezig met de installatie van een deurautomaat, die wordt aangestuurd via de intercom met camera. Zo kunnen bewoners de deur eenvoudig op afstand openen na visuele controle via het scherm.
Een intercom met camera valt onder cameratoezicht en daarmee onder privacywetgeving (AVG). Als VvE wilt u veiligheid verhogen, maar ook de privacy van bewoners en bezoekers respecteren. Waar moet u op letten om aan de regels te voldoen?
Rechtsgrond (AVG)
Voor cameratoezicht in gemeenschappelijke ruimten van een appartementencomplex hanteert men meestal de grondslag “gerechtvaardigd belang”. Dat betekent dat de VvE een legitiem veiligheidsbelang heeft bij inzet van camera’s, mits dit noodzakelijk is en er geen minder ingrijpende oplossing is. Leg als VvE goed vast waarom de video-intercom nodig is (bijv. ter voorkoming van inbraak, overlast of om bewoners een veilig gevoel te geven). Deze onderbouwing kan van pas komen als iemand vragen stelt over de rechtmatigheid.
Informatieplicht
U moet duidelijk kenbaar maken dat er cameratoezicht is bij de entree. Dit doet u doorgaans met een bordje/sticker “Cameratoezicht” bij de ingang. Vermeld hierop eventueel de contactgegevens van de VvE of beheerder. Op die manier is voor iedereen zichtbaar dat er gefilmd kan worden, wat een deel van de privacy-eis afdekt
Splitsingsakte & reglement
Controleer in de akte van splitsing en het VvE-reglement hoe de intercominstallatie juridisch is aangemerkt. In de meeste VvE’s geldt de intercom inclusief camera als gemeenschappelijk eigendom[15], omdat het meerdere appartementen bedient en onderdeel is van de gemeenschappelijke entree. Dit betekent dat de VvE verantwoordelijk is voor het onderhoud en iedereen via de servicekosten bijdraagt. Als iets in de akte anders is geregeld (bijvoorbeeld per woning een eigen deurbelcamera), moet u dat volgen. Maar dat komt zelden voor – vrijwel altijd is het systeem collectief.
Bewoners informeren & draagvlak
Stel de privacy van bewoners voorop. Kondig de installatie van een video-intercom proactief aan en leg uit waarom dit gebeurt en hoe het hun veiligheid dient. Communiceer duidelijk dat de beelden alleen voor legitime doeleinden worden gebruikt (zoals het identificeren van bezoekers) en hoe men inzage kan krijgen indien nodig. Wanneer bewoners begrijpen dat hun privacy gewaarborgd is en het systeem voor ieders veiligheid is, zal er meer draagvlak zijn. Eventueel kunt u dit onderwerp in de ALV bespreken en formeel laten goedkeuren om juridisch sterk te staan.
Heeft u vragen over de privacyregels rondom het gebruik van een video-intercom? Onze adviseur kan u hier alles over vertellen en helpt u graag bij het vinden van de juiste balans tussen veiligheid en privacy binnen uw VvE.
Bij de keuze en implementatie van een nieuw intercomsysteem met camera komt veel kijken. Enkele praktische tips om het proces voor uw VvE succesvol te maken:
Doe een nulmeting
Start met het in kaart brengen van de huidige situatie. Hoe oud is het huidige systeem en welke problemen spelen er (slechte audio, defecte onderdelen)? Check de bestaande bekabeling en infrastructuur – is er bruikbare bekabeling of wellicht al een UTP-netwerk aanwezig? Noteer de wensen van bewoners (willen ze allemaal video of is audio ook prima?). Deze nulmeting vormt de basis van uw eisenpakket [zie meer informatie].
Betrek de bewoners
Organiseer een demo of presentatie voor de VvE-leden. Laat een voorbeeldvideofoon zien of demonstreer verschillende opties. Wanneer bewoners zélf zien hoe het systeem werkt – bijvoorbeeld via een demokoffer zoals wij aanbieden – staan ze meer open voor de investering. Bovendien kunnen ze dan hun vragen kwijt en voorkomt u weerstand achteraf.
Modulariteit loont
Kies een modulair systeem en bouw desnoods in fases uit. U kunt bijvoorbeeld eerst alle woningen van videofoons voorzien, maar geavanceerde functies (zoals het plaatsen van extra camera’s) eventueel later toevoegen. Zo spreidt u kosten en kunnen bewoners wennen aan het nieuwe systeem. Een gecombineerd systeem is ook mogelijk: per woning audio of video, afhankelijk van wat elke bewoner wil. Dat is handig als niet iedereen meteen een video-monitor wil; ze kunnen later alsnog upgraden zonder het hele systeem te hoeven vervangen.
Neem het op in het MJOP
Zorg dat de intercominstallatie (en eventueel toegangscontrole/camera’s) opgenomen is in het Meerjarenonderhoudsplan van de VvE. Hiermee reserveert u jaarlijks een bedrag voor vervanging of groot onderhoud na pakweg 10-15 jaar. Het voorkomt dat u ad-hoc een hoge bijdrage moet vragen. Denk bij begroten aan zowel de installatiekosten als eventuele servicecontracten.
Leg procedures vast
Stel als bestuur een protocol op voor storingen en beeldopvraag. Bijvoorbeeld: wie mogen een storing melden bij de installateur, binnen welk kader worden kosten goedgekeurd, en hoe handelt men een bewonersverzoek tot camerabeelden inzien af? Als dit duidelijk is, voorkomt u discussies en weet iedereen waar hij aan toe is. Vaak regelt de beheerder de eerste opvang van storingen en communiceert met de installateur, maar leg dat officieel vast.
Onthoud dat een succesvolle implementatie valt of staat met communicatie en goed advies. Schakel bij twijfel een specialist in – die heeft vaker met dit bijltje gehakt en kan uw VvE veel werk uit handen nemen.
Meer weten? Kijk gerust eens bij onze andere blogs en referentieprojecten. Bijvoorbeeld in ons artikel “Welk intercomsysteem is geschikt voor een flat en VvE?” bespreken we uitgebreid hoe u de juiste keuze maakt op basis van uw huidige situatie en wensen. Of lees “Beste intercomsysteem voor een appartementencomplex (renovatie)” voor een vergelijking van merken en prijsindicaties. Daarnaast hebben we een overzicht van uitgevoerde projecten – van kleine VvE’s tot grote complexen – zodat u kunt zien welke oplossingen bij vergelijkbare gebouwen zijn gerealiseerd. Dit kan uw bestuur helpen om de mogelijkheden en voordelen in de praktijk te zien.
Voor VvE Lotus hebben we onlangs het complete intercomsysteem vervangen. Dankzij de goede organisatie van het bestuur en de beheerder hadden we toegang tot alle appartementen, waardoor het project soepel verliep en we het netjes konden opleveren.
Gemiddeld gaat een intercomsysteem 10 tot 15 jaar mee voordat het aan vervanging toe is. Na deze periode zien we vaak verouderingsverschijnselen: de geluidskwaliteit neemt af, het camerabeeld wordt slechter en storingen nemen toe. Uiteraard hangt het ook af van het gebruik en onderhoud – een goed onderhouden systeem kan richting 15+ jaar gaan. Maar reken als VvE ongeveer op eens in de quince. Bovendien zijn technologische ontwikkelingen na 15 jaar vaak zó verbeterd, dat een upgrade dan zeker de moeite loont.
In de meeste gevallen ja, de bestaande bedrading kan hergebruikt worden. Dit is goed nieuws, want nieuwe kabels trekken in een bewoond appartementencomplex is vaak lastig of kostbaar. Moderne 2-draads video-intercoms zijn speciaal ontworpen om over oude intercomkabels te werken. Bij de technische inspectie zal de installateur de kabelkwaliteit controleren. Als de oude kabels (bijvoorbeeld signaalkabels) nog goed zijn, scheelt hergebruik enorm in de kosten en installatietijd. Alleen als de bekabeling echt niet volstaat (te dun, beschadigd of ontbrekend), zal voor nieuwe bekabeling worden gekozen. Gelukkig is dat zelden nodig in bestaande bouw.
U kunt zeker een mix toepassen. Sommige VvE’s kiezen voor een “video-voorbereid” systeem: het systeem zelf is video, maar niet alle appartementen hoeven direct een videomonitor te nemen. Bijvoorbeeld dat begane grond bewoners alleen audio willen (omdat ze de deur zelf kunnen zien), terwijl hogere etages videotoestellen krijgen. Onze systemen ondersteunen combinaties – per woning kan een eenvoudige audio-handset of een videofoon aangesloten worden. Dit kan handig zijn als niet iedereen de meerprijs van video wil betalen of als u gefaseerd wilt invoeren. Het systeem is dus flexibel per bewoner. Bedenk wel: een bewoner die nu audio kiest kan later alsnog upgraden naar video zonder problemen (de bedrading ligt er immers).
In vrijwel alle gevallen komen de kosten voor een intercominstallatie voor rekening van de VvE als geheel. Omdat het systeem een gemeenschappelijk onderdeel is van het gebouw, wordt het onderhoud en de vervanging doorgaans uit de gezamenlijke kas (reservefonds/servicekosten) betaald. Individuele appartementseigenaren betalen dus via de servicebijdrage mee. Het is meestal niet toegestaan dat één eigenaar eigenhandig het systeem vervangt of een ander systeem plaatst – besluiten hierover worden gezamenlijk in de VvE genomen. Check voor de zekerheid de splitsingsakte of het reglement van uw VvE, maar in de praktijk is de intercom een gezamenlijke zaak. Overigens betekent dit ook dat als huiseigenaar de kosten aftrekbaar kunnen zijn vanuit de VvE, en dat alle bewoners profiteren van de upgrade.
Ja, moderne IP-video intercoms bieden vaak integratiemogelijkheden. Denk aan koppeling met bewakingscamera’s (CCTV) zodat u vanuit de binnenmonitor ook andere camerabeelden kunt bekijken. Of integratie met een toegangscontrolesysteem – bijvoorbeeld dat de intercommodule tegelijk een sleutelkaartlezer is voor bewoners. Veel merken hebben modules voor proximity tags, vingerscanners of pincodes die u kunt toevoegen. Ook koppeling met domotica is mogelijk: bij aanbellen kan uw smartphone een melding krijgen of uw slimme deurbelcamera kan samenwerken met de intercom. Let wel op dat alles goed op elkaar aansluit (vaak is het het eenvoudigst als het uit één merk/ecosysteem komt, of via een open standaard zoals SIP of ONVIF werkt). Bij Deurintercom B.V. integreren we regelmatig intercomsystemen met deurautomaten (voor automatische deuren) of met camera-systemen in portieken – zo heeft de VvE één geïntegreerd geheel voor toegang en toezicht.
Hierboven bespraken we dit al uitgebreid. Kort samengevat: de VvE moet een legitieme reden hebben (veiligheid) en alle bewoners en bezoekers informeren over de camerabewaking (bijv. via een bordje). Beelden niet langer dan 4 weken bewaren. tenzij er iets gebeurd is. Zorg dat alleen bevoegden bij de beelden kunnen en leg vast hoe daarmee wordt omgegaan. In de praktijk is een video-intercom in een appartementencomplex toegestaan, mits u deze regels volgt. Het valt onder gerechtvaardigd belang in de AVG. Tip: stel een kort privacyreglement op voor uw intercomcamera, waarin staat wie toegang heeft tot beelden, hoe lang ze bewaard blijven en waarom ze zijn geïnstalleerd. Zo voldoet u netjes aan de eisen en stelt u bewoners gerust dat hun privacy gerespecteerd wordt.
De kosten hangen af van het gekozen systeem en de omvang van uw complex. Indicatief kunt u rekening houden met ongeveer €200–€350 per woning voor een audio-intercom en €350–€550 per woning voor een video-intercom [zie meer informatie] (inclusief installatie, excl. btw). Deze bandbreedte is gebaseerd op professionele A-merken. Voor een complex van 10 appartementen betekent dit ruwweg €3.500–€5.500 totaal voor een compleet video-systeem. Bij grotere complexen ziet men schaalvoordelen: de prijs per appartement zakt iets bij 50 of 100 woningen, omdat bepaalde vaste kosten (zoals het buitenpaneel) dan over meer units verdeeld worden. Omgekeerd kan bij een heel klein complex de prijs per woning wat hoger uitvallen. Daarnaast: speciale wensen (bv. extra camera’s, luxe touchscreen monitors of integratie met andere systemen) kunnen de prijs verhogen. Onze offertes specificeren altijd duidelijk alle kosten per onderdeel én totaal, zodat een VvE precies ziet “wat kost een intercomsysteem installatie?”. U kunt vrijblijvend een offerte bij ons aanvragen om een exacte prijs voor uw situatie te ontvangen.
Ja, in veel gevallen wordt het nieuwe systeem in één dag geplaatst. Zeker als de bestaande bekabeling bruikbaar is en we alles goed voorbereiden (pre-programmeren van de units, zie ons stappenplan). Onze monteurs kunnen dan ’s ochtends vroeg starten met demontage van de oude intercom en het plaatsen van de nieuwe, en vaak is tegen het einde van de middag alles operationeel.. Bewoners moeten die dag thuis zijn om onze monteurs toegang te geven tot de meterkast en voordeur, maar verder valt de overlast mee. Bij grotere complexen (50+ woningen) of ingrijpende renovaties plannen we soms twee dagen, maar we bespreken dit altijd vooraf. Het streven is de uitvaltijd van de intercom minimaal te houden – vaak hangen we de oude intercom pas op de dag van montage af, zodat bewoners tot het laatste moment bereikbaarheid hebben. Dankzij deze planning en efficiënte werkwijze horen we vaak van bewoners achteraf dat de vervanging “sneller en soepeler ging dan verwacht.”
Er is niet één simpel antwoord op welke intercom het beste is – het hangt af van uw specifieke situatie. Belangrijke factoren zijn onder andere: huidige bekabeling (2-draads of UTP), de grootte van het complex, wel/geen behoefte aan smartphone-koppeling, het budget, en voorkeuren van bewoners (simpel in gebruik vs. geavanceerde functies). Over het algemeen raden we VvE’s aan te kiezen voor een A-merk systeem van een leverancier die lange tijd actief is. Merken als Comelit, BTicino/Legrand, Golmar, Urmet, Evercom, Siedle e.d. hebben zich bewezen in de markt en bieden goede service en onderdelenbeschikbaarheid. Binnen die merken zijn er vaak meerdere modellen – van basis tot high-end. Het beste systeem is dus dat systeem dat past bij uw complex én waarop u kunt vertrouwen voor de komende 15 jaar. Een complex met veel ouderen wil bijvoorbeeld een eenvoudig en betrouwbaar systeem zonder te veel poespas, terwijl een VvE met jonge tech-savvy bewoners misschien een modern IP-video-intercom met app-integratie prefereert. Laat u adviseren door een specialist die bekend is met diverse merken. In ons blog over het beste intercomsysteem bij renovatie hebben we enkele topmerken vergeleken op prijs, functies en gebruiksgemak – dat kan u ook helpen een keuze te maken. Uiteindelijk geldt: het beste systeem is het systeem dat naadloos aansluit op úw wensen en situatie.
Tenzij u zelf zeer ervaren bent met dit soort installaties, is het af te raden om zelf een intercomsysteem in een appartementencomplex te installeren. Het lijkt misschien een leuke kostenbesparing, maar de praktijk is weerbarstig. Een dergelijk systeem vereist vakkennis: oude schema’s moeten worden geïnterpreteerd, elke woning moet juist worden aangesloten en geprogrammeerd, en vaak moeten elektrische deuropeners, gemeenschappelijke deuren en eventueel koppelingen met poorten of liften worden geïntegreerd. Fouten in de installatie kunnen leiden tot storingen of zelfs onveilige situaties (deuren die niet goed sluiten). Bovendien kan eigen prutswerk garantie doen vervallen. Een gecertificeerde intercom-installateur heeft de ervaring om dit efficiënt en correct te doen – meestal binnen een dag – en biedt garantie op het werk. Als VvE beheerder heeft u al genoeg verantwoordelijkheden; laat de technische uitvoering daarom liever over aan een professional. U kunt natuurlijk wel samen met de installateur voorbereidend werk doen, zoals de wensen inventariseren en zorgen dat op de montagedag alle woningen toegankelijk zijn.
Een video-intercom systeem voor appartementen is een geïntegreerd systeem voor meerdere woningen, met een centraal deurbelpaneel bij de voordeur van het gebouw en binnen in elke woning een monitor of toestel. Drukt een bezoeker op de juiste knop, dan gaat bij die specifieke woning de binnenpost over, kunnen ze communiceren en de deur openen. Een videodeurbel (zoals een Nest Hello, Ring of andere consumentenoplossing) is meestal bedoeld voor ééngezinswoningen of portiekwoningen: één knop, vaak verbonden met één telefoon of bel. Het verschil zit hem in schaal en functionaliteit: een video-intercom is geschikt voor meerdere appartementen tegelijkertijd, met schakelingen die ervoor zorgen dat de juiste woning wordt gebeld en dat vanaf die woning de centrale deur geopend kan worden. Bovendien zijn professionele intercoms robuuster (vandalismebestendig), vaak bedraad (voor betrouwbaarheid) en er is meestal geen abonnement nodig voor videostreams. Een losse wifi-deurbel met camera zou je in theorie bij een appartementen-ingang kunnen hangen, maar die kan niet eenvoudig 20+ verschillende binnenunits aansturen. Voor een appartementencomplex heeft u echt een multi-user intercomsysteem nodig, ontworpen voor VvE’s. De verwarring ontstaat weleens omdat beide “video deurbel” worden genoemd. Simpel gezegd: een Ring-deurbel is leuk voor een woonhuis, maar voor een flatgebouw met meerdere woningen is een professioneel video-intercomsysteem de aangewezen oplossing – met binnen in elke woning een videofoon, of een app per bewoner bij de meer moderne systemen.
Een intercom met camera in uw appartementencomplex is tegenwoordig een verstandige investering in veiligheid, comfort en uitstraling. Het biedt bewoners gemoedsrust en gemak, en geeft het gebouw een moderne upgrade. Bij het oriënteren is het belangrijk om te letten op zowel de technische kant (soort systeem, kwaliteit, uitbreidbaarheid) als op service (garanties, onderhoud). Voor VvE’s raden we aan te kiezen voor een professioneel systeem dat vakkundig geïnstalleerd wordt en jarenlang meegaat.
Deurintercom B.V. is gespecialiseerd in precies dit soort projecten – van renovatie van verouderde intercoms tot nieuwbouwinstallaties in appartementencomplexen. We hebben in de afgelopen jaren honderden VvE’s geholpen aan een betrouwbare video-intercom, van kleinschalige flats tot complexen van 100+ woningen. In Amsterdam Zuidoost bijvoorbeeld vervingen we het 20 jaar oude systeem in 364 appartementen door een modern netwerk-intercom, met succes. Ons team begrijpt de uitdagingen: van technische beperkingen tot bewonerscommunicatie. We zorgen voor een soepel traject met minimaal ongemak en maximaal resultaat.
Deurintercom B.V. is gespecialiseerd in precies dit soort projecten – van renovatie van verouderde intercoms tot nieuwbouwinstallaties in appartementencomplexen. We hebben in de afgelopen jaren honderden VvE’s geholpen aan een betrouwbare video-intercom, van kleinschalige flats tot complexen van 100+ woningen.
Ons team begrijpt de uitdagingen: van technische beperkingen tot bewonerscommunicatie. We zorgen voor een soepel traject met minimaal ongemak en maximaal resultaat.
Wilt u weten welk systeem bij úw gebouw past? Neem dan gerust contact op voor vrijblijvend advies of een projectscan. We denken graag mee op maat van uw VvE. U kunt direct een offerte aanvragen via onze website – dan heeft u binnen 1 werkdag een helder voorstel in uw mailbox.
